品牌維護，離不開公關(guān)的身影；隨著品牌對群眾影響力的日益加強，公關(guān)的地位也水漲船高。品牌的發(fā)展與人類一般，是會經(jīng)歷初生、發(fā)育、成熟、衰老、死亡，為此，品牌推廣從來都不是申請一個商標那般簡單。
品牌的產(chǎn)生，在創(chuàng)意和設計確定其表象之后，才算是擁有了一副軀殼。如何賦予品牌內(nèi)容，就像是為品牌注入靈魂?！败|殼”與“靈魂”的完整，品牌才算完整。
隨著時代的變化，群眾對品牌的定義，都在發(fā)生著改變。品牌與群眾之間的關(guān)系，也從曾經(jīng)的單方面內(nèi)容輸出，就足以填充群眾的所有好奇；到現(xiàn)在時刻關(guān)注，卻還是想到知曉更多內(nèi)容的現(xiàn)象轉(zhuǎn)變。更有甚者，受眾甚至 想要自己主導品牌未來的發(fā)展，希望其往自己想要的那方向轉(zhuǎn)變。
面的這些改變，市場中，便出現(xiàn)了所謂的品牌“二元論”。品牌維護營銷主題（解析企業(yè)品牌維護策略）
一、品牌“二元論”
企業(yè)為迎合消費者，而不得不做出某些改變，但在內(nèi)心深處，卻依舊有著自己傳統(tǒng)的本我堅持，這種意識與物質(zhì)之間，存在明顯差異的現(xiàn)狀，我們稱之為品牌“二元論”。
品牌“二元論”在當今的社會環(huán)境下，并非特例，而是常態(tài)。幾乎所有中大型的brand，他們度奉行著這一套標準。
比如，百度公司，一直遭人調(diào)侃的就是它的公關(guān)，并且從百度里面的公關(guān)戰(zhàn)績來看，我們會發(fā)現(xiàn)，群眾的調(diào)侃是不無道理了。面對這樣的話題，百度本身肯定表示拒絕的，但在沒有巨大改變的前提下，拒絕也就顯得毫無力度。
面對這樣的窘迫現(xiàn)狀，百度公關(guān)在線上終于做出了調(diào)整，百度公關(guān)人，開啟了瘋狂的自我吐槽模式、自黑模式，強烈的反差萌，讓網(wǎng)友表示猝不及防。但在實際的公關(guān)處理中，百度公關(guān)依舊保持著以往穩(wěn)定的公關(guān)水平。這兩種有明顯區(qū)別，甚至有些矛盾的品牌形象，便是我們常說的品牌“二元論”。
這種案例在我們的日常生活中，屢見不鮮。當下火熱的國漫《哪吒》風頭無兩，其話題熱度可謂是如日中天，是怎樣的驅(qū)動力造就了這樣爆火局面呢？
首先，《哪吒》這部高質(zhì)量的國漫電影，用詼諧幽默的、現(xiàn)代的語言風格，加上略帶無厘頭的人物行為及環(huán)環(huán)相扣的精彩劇情，在不知不覺中，讓人笑著笑著就哭了，這無疑是一部佳作。我們把詼諧、搞笑來定義這一部電影的話，那這部電影就可以用熱血喜劇動漫電影來形容，也就不過分了。我們把這一部分作為《哪吒》這個品牌的“一元”。
其次，拋開這部電影內(nèi)容不談，我們會發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)上流傳的話題熱度依舊很高。類似于國漫崛起、打造可以對標漫威的中國大IP等等，這類話題熱度，也居高不下。如果把《哪吒》內(nèi)容作為品牌“一元”中的唯物方，那后續(xù)的衍生出來的具備高強度愛國論和正能量的話題，就是品牌另一“元”的內(nèi)容，唯心方。
最后，從唯物內(nèi)容到唯心話題情懷，我們不難看到，當兩者有效結(jié)合在一起的時候，我們會發(fā)現(xiàn)，本來就只是一部簡單的高質(zhì)量的國產(chǎn)動漫電影，逐漸變得不再僅是一部電影那樣簡單。這種將品牌“二元論”完美運用之后，從而促成了當下的超高電影票房。
同樣，愛國軍事題材的電影《戰(zhàn)狼》同樣如此，將高質(zhì)量的電影為明線，用愛國元素讓電影地位提升到另一個層次。電影不僅是電影那樣簡單，這才是一部真正具有靈魂的電影。
或許，品牌不僅是品牌，它才能夠真正走進受眾心里，品牌公關(guān)才算是功德圓滿。
二、品牌維護公關(guān)策略解析
沒有公關(guān)，何來品牌。
品牌維護與推廣，都需要公關(guān)為其保駕護航。品牌維護面對的對象可以總結(jié)為三類：消費者“痛點”、企業(yè)伙伴、網(wǎng)絡傳播環(huán)境。
所謂品牌維護公關(guān)，無外乎就是對消費者痛點的攻克、企業(yè)合作伙伴資源的積累、網(wǎng)絡傳播渠道的通達，如是而已。
1、消費者“痛點”：挖掘最真實的消費“痛點”
消費者痛點主要可以分為：表象訴求及內(nèi)在訴求。
品牌的載體是產(chǎn)品，產(chǎn)品的價值體現(xiàn)就是在于能否解決消費者的需求。但能夠滿足消費者去求的產(chǎn)品，在這個時代從來都不會缺少，能否擊中消費者消費“痛點”，激發(fā)他們的消費沖動才是關(guān)鍵。品牌維護公關(guān)之一的消費者“痛點”挖掘，就是在于展現(xiàn)消費者的“內(nèi)在訴求”。
表象訴求：指的某行業(yè)內(nèi)所有人都公認的消費者訴求。
內(nèi)在訴求：指的是行業(yè)內(nèi)，消費者最真實的需求，也就是上文所說的“痛點”。
在電商發(fā)展初期，幾乎所有的電商平臺都把促銷力度大、支付安全、七天無理由服務等，作為自己平臺的主打賣點。當時在這些平臺眼里，這些就是吸引流量的全部。當所有平臺為競爭這些表象需求的時候，導致所有的平臺都在采用“價格戰(zhàn)”。而就在所有平臺都在競爭這些表象需求的時候，京東卻退出了表象需求的競爭，開始全新布局物流服務。隨著電商環(huán)境的不斷有話，消費者網(wǎng)上購物所關(guān)注的焦點不再僅是價格 和產(chǎn)品了，“能否次日達”、“配送速度如何”成為了新的消費訴求。
在淘寶雙十一期間面臨爆倉和物流癱瘓局面的時候，京東的快捷物流速度與之形成了強烈 的對比，一時間，京東的“快”，深入人心。
其實早在所有店商平臺將“價格戰(zhàn)”進行的如火如荼的時候，京東就早一步發(fā)現(xiàn)，將來在價格透明化和品質(zhì)保證公有化的情況下，服務就將成為消費者的內(nèi)在訴求。正因如此，京東這種早一步挖掘受眾本質(zhì)需求的動作，為后續(xù)成為電商大平臺，打下了堅實的基礎。
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