家居CRM系統(tǒng)由哪幾類組成?目前公司CRM系統(tǒng)在各種企業(yè)都受到青睞,而大部分企業(yè)多選擇成熟的CRM系統(tǒng),這樣就能滿足企業(yè)需求,還節(jié)省了開發(fā)所需要的精力。以家居企業(yè)為例,家居CRM系統(tǒng)由哪幾類組成呢?
家居CRM系統(tǒng)分類
從功能上分類:
1、標(biāo)準(zhǔn)通用型CRM系統(tǒng)
這類CRM系統(tǒng),具備客戶管理上常見的流程和業(yè)務(wù)功能,能夠滿足不同行業(yè)、性質(zhì)、規(guī)模的企業(yè)的普遍性客戶管理需求,一般部署在企業(yè)內(nèi)部,需要用戶自己管理數(shù)據(jù)庫。
2、方案定制型CRM系統(tǒng)
對于特殊行業(yè)或者性質(zhì)的企業(yè),或者有特殊業(yè)務(wù)管理需求的企業(yè),由于其所需的CRM系統(tǒng)需要滿足的流程管理要求高,且標(biāo)準(zhǔn)型CRM無法滿足需求,因此,就產(chǎn)生了一種在原有CRM系統(tǒng)上,針對企業(yè)的個性化需求提供定制方案的CRM系統(tǒng),這類方案型CRM是需要定制或?qū)嵤┑母叨水a(chǎn)品,可以大限度滿足企業(yè)管理需求,比如乾元坤和CRM系統(tǒng)。
3、租用型CRM系統(tǒng)
又稱為托管型CRM系統(tǒng),是隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和信息通信技術(shù)的發(fā)展而產(chǎn)生的一種CRM系統(tǒng)部署和應(yīng)用方式,比較的有SaaS模式CRM系統(tǒng)、云CRM系統(tǒng)等。這種類型的CRM系統(tǒng)實施部署,企業(yè)租用CRM廠商的服務(wù)器,連同CRM系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫和程序托管在廠商的服務(wù)器上,用戶按月、年交納租賃奮勇。比如八百客CRM、百會CRM都是這種形式,一般租用型CRM適合較為輕量和通用化的應(yīng)用,用于企業(yè)預(yù)算不是很多,不想自己管理數(shù)據(jù)庫的情況。
從網(wǎng)絡(luò)上分類:
1、單機類公司CRM系統(tǒng)
單機類公司CRM系統(tǒng)可以讓企業(yè)對客戶信息的控制能力達到高水平。只能在本地電腦上使用,所有數(shù)據(jù)儲存在本地硬盤。缺點是不能夠?qū)崿F(xiàn)數(shù)據(jù)的有效共享,優(yōu)點在于數(shù)據(jù)存儲在本地,所以比較容易備份,有利于保證數(shù)據(jù)安全。
2、局域網(wǎng)類公司CRM系統(tǒng)
局域網(wǎng)類公司CRM系統(tǒng)是公司CRM系統(tǒng)分布在局域網(wǎng)內(nèi)的多臺終端電腦上,可以實現(xiàn)局域網(wǎng)內(nèi)的多人同時使用,數(shù)據(jù)共享等功能。對于小企業(yè)機構(gòu)比較實用。不過對于需要異地辦公的企業(yè)人員來說,局域網(wǎng)內(nèi)的CRM軟件顯然無法滿足需求。
3、互聯(lián)網(wǎng)類公司CRM系統(tǒng)
公司CRM系統(tǒng)部署在私有的服務(wù)器上。企業(yè)工作人員通過電腦,智能手機等終端設(shè)備連接互聯(lián)網(wǎng)即可使用。不受地區(qū)限制,分級權(quán)限,多人同時使用,數(shù)據(jù)可以共享,有效解決了異地辦公的問題。不過這類公司CRM系統(tǒng)對網(wǎng)絡(luò)依賴性強。
家居CRM系統(tǒng)分類
家居CRM系統(tǒng)分類就是以上幾點。數(shù)夫家具CRM,利用信息技術(shù)實現(xiàn)客戶關(guān)系高效管理,以消費者為核心,全周期精準(zhǔn)客戶營銷,全渠道訂單管理和高效供應(yīng)鏈協(xié)同,支持新零售轉(zhuǎn)型的門店管理系統(tǒng)。實現(xiàn)從公??蛻舻綕撛诳蛻簟⒌揭庀蚩蛻?、到成交客戶、到滿意客戶、到用戶商客戶的全周期關(guān)系管理。
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