家居建材行業(yè)CRM解決方案
以業(yè)務(wù)場(chǎng)景為核心，PaaS平臺(tái)能力為支撐 構(gòu)建行業(yè)差異化解決方案
銷(xiāo)售管理難點(diǎn)
中小企業(yè)多競(jìng)爭(zhēng)激烈獲客成本增加
“大行業(yè)，小企業(yè)”，家居建材行業(yè)的業(yè)務(wù)聚合度低，中小企業(yè)多，短期行為多，競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則易紊亂。行業(yè)商譽(yù)受少數(shù)惡性競(jìng)爭(zhēng)影響，致使消費(fèi)者在選擇和思考企業(yè)服務(wù)的流程和周期變長(zhǎng)，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇。前端獲客成本奇高、間接費(fèi)用增加，導(dǎo)致行業(yè)利潤(rùn)逐年降低。
跨區(qū)域管理難度大
企業(yè)管理者很難對(duì)跨區(qū)域、組別的在途家裝項(xiàng)目做到精細(xì)化的成本控制、分包管理、進(jìn)度管理，由此產(chǎn)生的信息不對(duì)稱(chēng)、客戶口碑、流失問(wèn)題往往對(duì)企業(yè)造成巨大的損失。
消費(fèi)者定制需求很難關(guān)聯(lián)匹配管理
渠道增長(zhǎng)已經(jīng)日漸飽和。單靠渠道的擴(kuò)張，無(wú)法支撐企業(yè)高速增長(zhǎng)，高端定制化已經(jīng)逐漸形成消費(fèi)潮流。從定制衣柜單一品類(lèi)向全屋定制和大家居發(fā)展，消費(fèi)者的多元化定制需求無(wú)法關(guān)聯(lián)匹配現(xiàn)有企業(yè)工作流程下的固定產(chǎn)品功能實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售自動(dòng)化。
連接型CRM解決方案
CRM線索池機(jī)制借助紛享銷(xiāo)客強(qiáng)大的CRM線索池機(jī)制，將各個(gè)渠道開(kāi)源獲客的線索進(jìn)行集中高效管控。通過(guò)后端智能分析，追蹤每個(gè)渠道的線索成交分析數(shù)據(jù)，幫助企業(yè)管理者更科學(xué)地決策市場(chǎng)投入效率，從而大大降低行業(yè)客戶的經(jīng)營(yíng)投入成本，提升企業(yè)前端的盈利能力。
權(quán)限管理、業(yè)務(wù)流程管理
借助紛享銷(xiāo)客完備的權(quán)限管理機(jī)制，按照一般企業(yè)的功能及權(quán)限、數(shù)據(jù)及權(quán)限、字段及權(quán)限、單條數(shù)據(jù)私有及共享的功能配置，可以幫助家具建材行業(yè)客戶做到按照不同區(qū)域、不同團(tuán)隊(duì)、不同客戶、不同進(jìn)度的實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)管理者的權(quán)限查看，掌控全局業(yè)務(wù)的時(shí)間進(jìn)度、客戶所選套餐、施工質(zhì)量、交付節(jié)點(diǎn)等關(guān)鍵信息。
PaaS平臺(tái)開(kāi)發(fā)和封裝客戶行業(yè)需求
借助連接型CRM強(qiáng)大的PaaS定制化能力，將改善家居建材行業(yè)消費(fèi)者日漸增長(zhǎng)的定制化需求。
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