家裝CRM是針對(duì)裝修行業(yè)而開(kāi)發(fā)的客戶(hù)管理系統(tǒng)軟件，具有較強(qiáng)的針對(duì)性，符合整個(gè)裝修行業(yè)屬性，能夠幫助企業(yè)更高效地為客戶(hù)提供滿(mǎn)意、周到的服務(wù)，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度、忠誠(chéng)度為目的的一種管理經(jīng)營(yíng)方式。
1概念編輯
家裝CRM客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng) （Home Customer Relationship Management）以"客戶(hù)關(guān)系一對(duì)一理論"為基礎(chǔ)，旨在改善企業(yè)與客戶(hù)之間關(guān)系的新型管理機(jī)制。裝修企業(yè)通過(guò)CRM系統(tǒng)，可以方便管理客戶(hù)信息、記錄和追蹤客戶(hù)情況、實(shí)現(xiàn)部門(mén)之間的無(wú)縫溝通、資源共享等功能，能夠幫助企業(yè)提供辦公效率和團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)力的軟件。
2開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)編輯
家裝CRM客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)由奇古兄弟網(wǎng)絡(luò)科技 團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)，目前已更新至4.0版本。奇古兄弟網(wǎng)絡(luò)科技是一家專(zhuān)注于裝修行業(yè)SaaS軟件開(kāi)發(fā)服務(wù)的創(chuàng)新型企業(yè)，公司一直致力于為裝修行業(yè)提供基于云端的CRM、SaaS軟件開(kāi)發(fā)、網(wǎng)站建設(shè)、大數(shù)據(jù)平臺(tái)以及行業(yè)一體化解決方案。
3開(kāi)發(fā)背景編輯
家裝行業(yè)是一個(gè)“低聚焦度，高關(guān)注度”的行業(yè)，消費(fèi)者們?cè)诨舜罅拷疱X(qián)買(mǎi)房之后，更期待裝修能讓人滿(mǎn)意。隨著城市居民生活步伐的加快以及生活品質(zhì)的提升，人們對(duì)家居環(huán)境越來(lái)越重視，由此，也催發(fā)了家裝市場(chǎng)的持續(xù)升溫。近幾年，隨著裝修市場(chǎng)不斷的進(jìn)步、發(fā)展，企業(yè)也力求提高整體的辦公效率和生產(chǎn)力。為此，針對(duì)家裝行業(yè)而研發(fā)的CRM客戶(hù)管理系統(tǒng)應(yīng)運(yùn)而生，改變了裝修企業(yè)傳統(tǒng)的辦公方式，家裝行業(yè)也正在朝數(shù)字信息化時(shí)代邁進(jìn)。
不過(guò)，家裝業(yè)持續(xù)火爆的場(chǎng)面卻在近年遭遇“寒流”侵襲，為此，各家裝企業(yè)開(kāi)始借助CRM探索新的生存法則?，F(xiàn)代社會(huì)已經(jīng)進(jìn)入客戶(hù)導(dǎo)向時(shí)代，特別是伴隨八百客、用友、奇古兄弟等這些CRM品牌廠(chǎng)商影響力的不斷加大，CRM這種以客戶(hù)為中心的管理方式受到各行業(yè)普遍認(rèn)可，家裝業(yè)也不例外。
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