阿里國際站全面開啟國家化運(yùn)營
阿里的海外業(yè)務(wù)，開始從根源上幫賣家們解決本地化難題。
日前，阿里國際站宣布將全面開啟“國家化運(yùn)營”。
具體來說就是深度研究不同國家市場的特點(diǎn)，上線“國家館”，幫助國內(nèi)賣家進(jìn)行差異化的精準(zhǔn)運(yùn)營，進(jìn)一步擴(kuò)大生意增量。
截至目前，東南亞館和歐洲館均已上線開始招商，后續(xù)還會布局美洲等多個國家的市場。
據(jù)悉，此次招商會面向一些內(nèi)貿(mào)商家和工廠。阿里國際站行業(yè)及商家業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人秦奮透露：“過去短短兩周時(shí)間，平臺上就已有超5000家工貿(mào)型的內(nèi)貿(mào)商家涌入，搶灘東南亞市場?！?br />
秦奮表示，目前開啟的國家化策略不僅針對加碼東南亞的商家，也將會根據(jù)各地不同情況，適配專注美洲和歐洲等地市場精準(zhǔn)運(yùn)營的商家——比如歐洲館將主打符合本地資質(zhì)的商品。
阿里國際站數(shù)字外貿(mào)半年報(bào)顯示，2023上半年，在阿里國際站上，海外線上需求同比增長33%；90%行業(yè)線上出口快速增長，91%的海外市場線上流量上漲：不僅東南亞等新興市場繼續(xù)高速增長，歐美等傳統(tǒng)外貿(mào)市場也回到了增長軌道。
此次全面開啟的國家化運(yùn)營，也將幫助更多的賣家把握住這次高速增長的機(jī)遇。
就在9月12日，阿里巴巴新任CEO吳泳銘在上任三天后發(fā)布了全員信。
吳泳銘表示，傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)嚴(yán)重同質(zhì)化、并走向存量競爭，未來全球商業(yè)新動能是AI人工智能為代表的新技術(shù)。
為此阿里確立了兩大戰(zhàn)略重心：用戶為先、AI驅(qū)動。同時(shí)還確定了三類加大戰(zhàn)略性投入的業(yè)務(wù)：技術(shù)驅(qū)動的互聯(lián)網(wǎng)平臺業(yè)務(wù)、AI驅(qū)動的科技業(yè)務(wù)、全球化的商業(yè)網(wǎng)絡(luò)。
吳泳銘還強(qiáng)調(diào)：“阿里不僅自己出海，更要通過構(gòu)建一張全球化的商業(yè)網(wǎng)絡(luò)，協(xié)助更多中國以及全球中小企業(yè)在世界拓展商機(jī)?！?br />
可以看到，阿里巴巴國際數(shù)字商業(yè)集團(tuán)作為阿里全球化的重要陣地，繼續(xù)被寄予厚望。而整體的兩大戰(zhàn)略重心，也在阿里海外業(yè)務(wù)上得到了體現(xiàn)。
比如今年8月舉行的“2023中小企業(yè)數(shù)字外貿(mào)高峰論壇”現(xiàn)場，阿里巴巴國際站首次全面展示了AI新技術(shù)在外貿(mào)場景中的應(yīng)用。
其發(fā)布的首個AI外貿(mào)產(chǎn)品與數(shù)字外貿(mào)全鏈路緊密結(jié)合，包含生意助手和OKKI AI兩大服務(wù)，擁有智能商品發(fā)布與管理、市場分析、客戶接待、視頻聊天實(shí)時(shí)翻譯、企業(yè)管理等多項(xiàng)功能，覆蓋外貿(mào)生意所有環(huán)節(jié)。
據(jù)悉，在AI等新技術(shù)的驅(qū)動下，中小外貿(mào)企業(yè)的運(yùn)營效率將得到大幅提升。
除此之外，阿里海外業(yè)務(wù)也在堅(jiān)持“用戶為先”——比如其正在持續(xù)推進(jìn)的“本地化”戰(zhàn)略。
阿里海外數(shù)字商業(yè)，全面推進(jìn)本地化
阿里的海外布局起步很早，比如阿里國際站早在1999年就已成立。
但后續(xù)阿里在海外的表現(xiàn)并不算特別出彩，尤其是跟國內(nèi)的淘寶天貓相比。
業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為，這主要是因?yàn)榘⒗飳⑻詫毜拇蚍ㄖ苯影岬搅撕Ｍ?，沒有做好本地化工作導(dǎo)致水土不服。
2021年底，阿里成立中國數(shù)字商業(yè)、海外數(shù)字商業(yè)兩個新板塊，曾任淘寶天貓總裁的蔣凡被派往掌管海外業(yè)務(wù)。
接手海外數(shù)字商業(yè)板塊后，蔣凡用了半年的時(shí)間走訪東南亞、歐洲各國市場。
對整體情況有了解后，蔣凡很快意識到了阿里海外業(yè)務(wù)的癥結(jié)所在：太依賴經(jīng)驗(yàn)主義，本地化做得還不夠。于是他定下了基調(diào)，開始大刀闊斧地改革：
一是人才本地化。
2022年6月，蔣凡任命董錚擔(dān)任Lazada的集團(tuán)CEO。公開資料顯示，董錚曾先后擔(dān)任過Lazada泰國、越南CEO，對東南亞市場的商家、消費(fèi)者、運(yùn)營等足夠熟悉。
一個月后，蔣凡又將Lazada泰國、菲律賓、馬來西亞三處的分管CEO換成在當(dāng)?shù)爻砷L起來的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人，為的就是更貼近本地市場。
此番調(diào)整的效果也是立竿見影，2022年下半年Lazada在東南亞各國的市場份額出現(xiàn)了顯著提升。
還有速賣通也是如此。蔣凡將韓國、西班牙、巴西、法國等國家列為速賣通重點(diǎn)運(yùn)營的國家，匹配了相應(yīng)的營銷費(fèi)用和本地化人才編制。
二是服務(wù)本地化。
比如速賣通去年年底上線了“全托管”服務(wù)，代替商家承擔(dān)銷售和物流工作，降低商家經(jīng)營成本的同時(shí)，也能夠向消費(fèi)者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
再加上重點(diǎn)城市的優(yōu)選倉布局，速賣通大幅提升了履約效率，部分地區(qū)消費(fèi)者可以在3-5天內(nèi)收到貨物，甚至享受包郵、免費(fèi)退貨等服務(wù)。
三是營銷本地化。
比如在韓國市場，速賣通罕見地請了演員馬東錫做代言人。最終效果立竿見影，速賣通在韓國的下載量短時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)了集中爆發(fā)。
在一系列的本地化戰(zhàn)略推動下，阿里海外數(shù)字商業(yè)板塊增長強(qiáng)勁。
最新財(cái)報(bào)顯示，截至今年6月30日的一個季度，阿里國際數(shù)字商業(yè)集團(tuán)收入同比增長41%，增幅最為突出。
其中，阿里國際商業(yè)零售業(yè)務(wù)收入為171.38億元，同比去年的107.42億元增長60%；速賣通、Lazada、Trendyol均獲得了強(qiáng)勁的增長，訂單總量同比增長約25%。
而如今阿里國際站全面開啟國家化運(yùn)營，則是阿里國際商業(yè)B2B業(yè)務(wù)也開始推進(jìn)本地化的證明。
據(jù)了解，不久前阿里國際站已經(jīng)針對東南亞B2B市場推出了一系列舉措。
比如上線更符合當(dāng)?shù)厥袌鲂枨蟮臇|南亞國家館，當(dāng)?shù)刭I家將會看到新的阿里國際站網(wǎng)頁和APP，語言習(xí)慣、交互界面、貨品選擇、商業(yè)模式設(shè)計(jì)等都更符合當(dāng)?shù)匦枨蟆?br />
今年7月，已成為阿里國際數(shù)字商業(yè)集團(tuán)CEO的蔣凡，重回阿里合伙人名單。由他推動的阿里海外本地化進(jìn)程，顯然還將繼續(xù)進(jìn)行下去。
強(qiáng)敵環(huán)伺，出海電商競爭加劇
雖然阿里海外的本地化戰(zhàn)略得到了顯著成效，但我們也要看到，目前的全球市場都已經(jīng)意識到了本地化的重要性。
比如亞馬遜可以稱得上是本地化戰(zhàn)略的成功典型。其在全球建立了統(tǒng)一的在線銷售平臺，同時(shí)又深入了解每個國家的消費(fèi)需求和文化差異。
通過分析消費(fèi)者的購買行為、搜索習(xí)慣和評價(jià)反饋等，亞馬遜不斷調(diào)整產(chǎn)品推薦、營銷策略以及供應(yīng)鏈管理，以滿足不同國家和地區(qū)的獨(dú)特需求；
今年8月，有消息稱SHEIN在巴西推出其首個本地生產(chǎn)系列產(chǎn)品，大約有300件商品，涵蓋各種風(fēng)格和趨勢，價(jià)格從17雷亞爾到190雷亞爾不等。
據(jù)悉，這些產(chǎn)品無論是質(zhì)量還是價(jià)格都讓當(dāng)?shù)叵M(fèi)者非常滿意。而這一系列產(chǎn)品的推出，意味著SHEIN在巴西的供應(yīng)鏈本地化進(jìn)程再上了一個新臺階。
另外像是同樣從國內(nèi)出海的TikTok，由于本身就具備獨(dú)特的社群電商、內(nèi)容電商屬性，可以更好地洞察不同地區(qū)的特色文化，運(yùn)用本地化策略滿足差異化的需求……
當(dāng)然，對于所有跨境電商平臺而言，克服“水土”問題只是個開始，標(biāo)志著其核心業(yè)務(wù)真正走上了正軌。
而想要在一眾強(qiáng)敵中脫穎而出，無論是阿里還是TikTok、Temu、Shein等，都需要盡快展現(xiàn)出自己對全球市場的掌控能力——距今只剩兩個月的“黑五”“網(wǎng)一”，或許會成為它們的“期末考”，讓我們拭目以待。
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