在體驗至上的今天，“新零售”概念誕生到如今，已經(jīng)在家居行業(yè)掀起了巨大風(fēng)浪，眾多家居企業(yè)紛紛尋找屬于自己的轉(zhuǎn)型之路，如何在跨界、線上競爭者環(huán)繞，營銷成本居高不下的市場中，找到、留住、打動每一位客戶，才是“新零售”的核心問題。
智慧體驗店勢在必行
成立于1996年的北京泊岸空間家具有限公司（以下簡稱泊岸家居）一直保持“經(jīng)典、浪漫、簡約”的美式風(fēng)格，采用純進(jìn)口家具本土組裝的科學(xué)供應(yīng)鏈管理，以超低于市場的價格、前沿的設(shè)計理念、專業(yè)的服務(wù)體驗，陪伴客戶全球甄選每一件家具，共同營造“舒適、品質(zhì)、自然”的生活方式。
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面對智慧零售的環(huán)境沖擊，作為一家典型的線下家居零售連鎖企業(yè)，泊岸家居亟需用更智能、更數(shù)字化的方式，來隨時隨地掌控線下門店發(fā)生的所有業(yè)務(wù)流程，提高員工的內(nèi)部運作效率，讓目標(biāo)消費群體通過線上和線下，都能獲得泊岸家居的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升客戶體驗。
奧維奧作為SAP在中國的金牌合作伙伴，為泊岸家居提供了可以貫穿線上線下所有業(yè)務(wù)的SAP ERP +Vstore解決方案，來幫助泊岸家居打造智慧體驗店。
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泊岸家居的數(shù)字化需求
在當(dāng)今的市場環(huán)境下，建立以客戶為中心的企業(yè)營銷體系對泊岸家居非常重要，特別是隨著企業(yè)人員、規(guī)模和業(yè)務(wù)量的不斷擴(kuò)大，來自于業(yè)務(wù)、物流和財務(wù)的各類數(shù)據(jù)也成倍增長，再加上線下體驗店對供應(yīng)鏈的要求很高，泊岸家居需要一套能夠?qū)崿F(xiàn)以業(yè)務(wù)為導(dǎo)向、覆蓋前、中、后臺的解決方案。
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泊岸家居希望奧維奧提供的 SAP ERP+ Vstore 系統(tǒng)做到以下目標(biāo)：
建立一個以業(yè)務(wù)為導(dǎo)向的管理機(jī)制
降低現(xiàn)有庫存，加速客戶的供貨周期
優(yōu)化公司治理結(jié)構(gòu)，梳理內(nèi)部流程，降低內(nèi)部運作成本
隨時了解企業(yè)業(yè)務(wù)的發(fā)生和變化，掌握業(yè)務(wù)動向，并對發(fā)生的問題隨時預(yù)警和報警
不簡單的SAP ERP 系統(tǒng)
奧維奧為泊岸家居實施了除生產(chǎn)管理以外的，所有模塊的 SAP ERP 系統(tǒng)以及Vstore 門店管理系統(tǒng)，把公司連成整體，打破各部門間的壁壘，加強(qiáng)部門間的協(xié)作能力，從而大幅度提高企業(yè)運營效率。
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SAP ERP +Vstore 解決方案使泊岸家居經(jīng)營效益得到明顯的提升，上線到如今，獲得了如下明顯的管理與經(jīng)營業(yè)績改善：
優(yōu)化公司的治理結(jié)構(gòu)，行政文職人員大幅減少，公司內(nèi)部運作效率顯著提升
通過 SAP ERP 報表分析，加強(qiáng)了公司對業(yè)務(wù)的評價能力，實現(xiàn)業(yè)務(wù)的事前控制和預(yù)警
庫存顯著降低，搭配 AVA 采購 Addon 和排單 Addon ，積壓貨品顯著減少
利用 Vstore 實現(xiàn)了與目標(biāo)客戶線上線下的實時互動，強(qiáng)化線下體驗，增加銷售機(jī)會
通過 Vstore 改變事后核算的狀態(tài)，前臺展示，中臺訂單處理，后臺訂單執(zhí)行，業(yè)務(wù)發(fā)生隨時掌握
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奧維奧助力家居企業(yè)數(shù)字化發(fā)展
“AVA的Vstore 實現(xiàn)了企業(yè)與客戶的高效互動，提升了銷售機(jī)會，SAP ERP 系統(tǒng)的成功實施也為我們帶來了管理變革，財務(wù)會計轉(zhuǎn)變?yōu)楣芾頃?，財?wù)部門由單純的銷售末端結(jié)算的職能轉(zhuǎn)化為貫穿于企業(yè)運營過程始終的管理職能。”
——張梅麗 總經(jīng)理 北京泊岸空間家具有限公司
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回歸新零售本質(zhì)，“高效率”“好體驗”才是家居企業(yè)打動消費者的根本，奧維奧憑借豐富的行業(yè)經(jīng)驗，幫助泊岸家居在保證客戶體驗的前提下，不斷壓縮運營成本，降低庫存，打造高效、敏捷、低成本的供應(yīng)鏈，成就了如今擁有高性價比產(chǎn)品和極致體驗的泊岸家居。
對于家居行業(yè)而言，客戶關(guān)注的依然是產(chǎn)品和體驗，而奧維奧將幫助更多的家居企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化建設(shè)，實現(xiàn)企業(yè)的精細(xì)化運營管理。
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