內(nèi) 容 摘 要
隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們開(kāi)始注重自己的生活需求，傳統(tǒng)的家具與家居環(huán)境已無(wú)法讓人們滿意，定制家居開(kāi)始盛行。消費(fèi)者們追求個(gè)性、時(shí)尚的家居環(huán)境與符合心意的全屋家具定制，使得定制家居行業(yè)大有可為。各大商家結(jié)合大數(shù)據(jù)時(shí)代，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)精準(zhǔn)營(yíng)銷手段去推廣，本文就定制家居行業(yè)如何在大數(shù)據(jù)時(shí)代下運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)精準(zhǔn)營(yíng)銷進(jìn)行研究。多角度的研究定制家居行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，讓定制家居更全面、精準(zhǔn)地服務(wù)人們，對(duì)當(dāng)今時(shí)代是有重要的現(xiàn)實(shí)意義。
此外，研究與分析大數(shù)據(jù)背景下的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略，對(duì)于加快企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展具有重要意義。本文運(yùn)用文獻(xiàn)研究法，案例分析法，參考大量的書(shū)籍以及相關(guān)的文獻(xiàn)進(jìn)行研究分析，為定制家居行業(yè)提供一些意見(jiàn)，讓其完善營(yíng)銷模式與方式使得企業(yè)可以更加順利地發(fā)展。這種基于大數(shù)據(jù)背景下的指導(dǎo)不僅可以不斷提高企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷水平，更有助于滿足消費(fèi)者需求，因此具有重要現(xiàn)實(shí)意義。
關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)時(shí)代；定制家居；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷；精準(zhǔn)營(yíng)銷
一、緒 論
（一）研究的背景與意義
1、研究背景
伴隨著經(jīng)濟(jì)的日益發(fā)展，時(shí)代的巨大進(jìn)步，人們開(kāi)始對(duì)生活品質(zhì)更加關(guān)注，普通的家居模式已無(wú)法滿足人們的需求，定制家居開(kāi)始盛行。80、90后的消費(fèi)者們追求個(gè)性、時(shí)尚的家居環(huán)境、符合心意的全屋家具定制，這使得定制家居行業(yè)大有可為，但想要讓定制家居成功的貫徹入消費(fèi)者的腦海里并成功地解決他們心里的各種疑問(wèn)是不容易的，必須結(jié)合大數(shù)據(jù)時(shí)代，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)精準(zhǔn)營(yíng)銷手段去推廣，關(guān)于定制家居行業(yè)相關(guān)企業(yè)是如何利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷去吸引消費(fèi)者、如何利用大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)分析與推送、如何更好的詮釋“定制”家居的含義，都是值得我們研究的。因此，本文就定制家居行業(yè)如何在大數(shù)據(jù)時(shí)代下運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)精準(zhǔn)營(yíng)銷進(jìn)行研究。
2、研究意義
定制家居是一種符合時(shí)代氣息的生活狀態(tài)，隨著新一代年輕人的成長(zhǎng)，個(gè)性化定制家居更受歡迎。研究定制家居的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是為了使定制家居更好的發(fā)展，那為什么要發(fā)展定制家居呢？在如今房?jī)r(jià)飆升的社會(huì)局勢(shì)下，該如何讓有限的空間合理化？解決好這個(gè)問(wèn)題，這在一定程度上解決社會(huì)住房焦慮的負(fù)面情緒。在如今情緒急躁的社會(huì)風(fēng)氣下，擁有一個(gè)屬于自己的心靈港灣在一定程度上也可以解決現(xiàn)代人焦躁的問(wèn)題。所以多角度的研究定制家居行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，讓定制家居更全面、精準(zhǔn)地服務(wù)人們，對(duì)當(dāng)今時(shí)代是有重要的現(xiàn)實(shí)意義的。而且通過(guò)研究大數(shù)據(jù)時(shí)代中的網(wǎng)絡(luò)精準(zhǔn)營(yíng)銷戰(zhàn)略，對(duì)于加快家居企業(yè)發(fā)展具有重要意義。
（二）本論文相關(guān)的國(guó)內(nèi)外研究動(dòng)態(tài)綜述
1、國(guó)內(nèi)研究綜述
在國(guó)內(nèi)研究方面，將分為大數(shù)據(jù)下的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和定制家居行業(yè)去進(jìn)行研究。在如今信息技術(shù)的發(fā)展下，網(wǎng)絡(luò)用戶不斷增多，各種軟件、平臺(tái)不斷涌現(xiàn)，企業(yè)也就借此掌握更多的消費(fèi)者數(shù)據(jù)，大數(shù)據(jù)時(shí)代就此到來(lái)，國(guó)內(nèi)學(xué)者由此出發(fā)，分析研究大數(shù)據(jù)時(shí)代在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方面與傳統(tǒng)營(yíng)銷方面的利弊與現(xiàn)狀。隨著時(shí)代的發(fā)展，科技運(yùn)用在家居上也是一個(gè)發(fā)展趨勢(shì)，各大企業(yè)都紛紛搶占市場(chǎng)，國(guó)內(nèi)學(xué)者就此分析研究。兩部分的分析研究觀點(diǎn)總結(jié)如下:
鄧蓓（2019）指出，可以通過(guò)大數(shù)據(jù)技術(shù)，分析顧客的消費(fèi)行為和習(xí)慣，從而為企業(yè)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，提高其效率與發(fā)展。畢雪（2018）也認(rèn)為研究大數(shù)據(jù)背景中的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，對(duì)于加快企業(yè)發(fā)展具有實(shí)際意義。這種基于大數(shù)據(jù)背景下的指導(dǎo)可以提高各行各業(yè)在網(wǎng)絡(luò)的營(yíng)銷水平，更加有助于滿足用戶需求。而李靜（2017）是從傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的問(wèn)題中出發(fā)分析大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營(yíng)銷對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷的意義與促進(jìn)。張靜（2019）也是分析過(guò)去傳統(tǒng)企業(yè)的營(yíng)銷方式，討論技術(shù)有限時(shí)營(yíng)銷容易導(dǎo)致企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益低下。同樣也對(duì)傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷進(jìn)行分析的還有倪雪琴（2019），總結(jié)傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中容易出現(xiàn)的一些問(wèn)題，進(jìn)而提出實(shí)施大數(shù)據(jù)營(yíng)銷的對(duì)策。根據(jù)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)廣告，烏偉（2016）分析研究其發(fā)展脈絡(luò)、發(fā)展現(xiàn)狀、精準(zhǔn)營(yíng)銷模式分析與發(fā)展趨勢(shì)，引出面臨的問(wèn)題與未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)及展望。在定制家居方面，吳智慧（2017）從定制與大規(guī)模定制、“工業(yè)4.0”與“中國(guó)制造2025”、家具與家居的定制等方面，闡述家居產(chǎn)業(yè)應(yīng)立足于工業(yè)基礎(chǔ)，積極探索“制造業(yè)+互聯(lián)網(wǎng)”，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)和創(chuàng)新的發(fā)展。熊先青、吳智慧（2018），通過(guò)中國(guó)家具產(chǎn)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀、家居信息化管控技術(shù)等，分析了家居產(chǎn)業(yè)制造模式的演變及智能化制造態(tài)勢(shì)，體現(xiàn)在:定制家居的發(fā)展速度明顯高于傳統(tǒng)家居、數(shù)字化制造模式逐漸形成、家居信息化管控技術(shù)逐漸成熟。萬(wàn)琳（2016）以武漢地區(qū)的定制家居市場(chǎng)為研究方向，重點(diǎn)研究市場(chǎng)營(yíng)銷，并以FD公司為研究對(duì)象進(jìn)行研究。
2、國(guó)外研究綜述
在國(guó)外研究方面，主要借鑒的是國(guó)外學(xué)者在大數(shù)據(jù)營(yíng)銷方面的研究方法，國(guó)外學(xué)者們對(duì)與之有關(guān)的各方面因素加以推敲，因此得出以下觀點(diǎn)：
Yiqiang Han（2019）根據(jù)大數(shù)據(jù)時(shí)代所引發(fā)的更加激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，為提高企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的效率和有效性，需要進(jìn)行營(yíng)銷創(chuàng)新，從營(yíng)銷創(chuàng)新路徑概念層、技術(shù)層和應(yīng)用程序?qū)娱_(kāi)展分析。Erick Kauffmann； Jesús Peral； David Gil； Antonio Ferrández； Ricardo Sellers； Higinio Mora；（2019）認(rèn)為大數(shù)據(jù)的重要來(lái)源是用戶對(duì)品牌的使用與評(píng)價(jià)等，因此對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行分析與挖掘，如消費(fèi)者信心、消費(fèi)者意見(jiàn)等，有利于做出更全面的決策。Vaidas Lukosius和Michael R Hyman（2019）通過(guò)孤立理論引出大數(shù)據(jù)，強(qiáng)調(diào)大數(shù)據(jù)的作用，將大數(shù)據(jù)更好地運(yùn)用到營(yíng)銷理論中去。
（三）論文主要研究?jī)?nèi)容與研究方法
1、研究?jī)?nèi)容
本文研究的大方向是營(yíng)銷類的，具體是針對(duì)定制家居行業(yè)基于大數(shù)據(jù)時(shí)代在網(wǎng)絡(luò)上的精準(zhǔn)營(yíng)銷研究。雖然最終研究的是營(yíng)銷，但為了加深本文對(duì)定制家居行業(yè)的了解，本文先分為兩部分去研究探討，分別是大數(shù)據(jù)時(shí)代下的網(wǎng)絡(luò)精準(zhǔn)營(yíng)銷理論概述與定制家居行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與發(fā)展前景分析，最后再對(duì)定制家居行業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷上的現(xiàn)狀與問(wèn)題進(jìn)行分析得出改進(jìn)措施與建議。本文結(jié)合大量定制家居網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)例對(duì)營(yíng)銷做出解讀，希望其內(nèi)容可以為定制家居行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷帶來(lái)幫助。
2、研究方法
文獻(xiàn)研究法：對(duì)國(guó)內(nèi)外關(guān)于大數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)精準(zhǔn)營(yíng)銷與定制家居行業(yè)的文獻(xiàn)進(jìn)行有目的的閱讀和摘錄，全面了解大數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)精準(zhǔn)營(yíng)銷的相關(guān)理論與定制家居行業(yè)的相關(guān)的信息，將可利用的文獻(xiàn)知識(shí)信息代入論文研究分析中，結(jié)合專業(yè)理論知識(shí)進(jìn)行問(wèn)題研究分析。
案例分析法：以調(diào)查企業(yè)的數(shù)據(jù)資料為基礎(chǔ)，結(jié)合專業(yè)理論知識(shí)以及分析模型進(jìn)行綜合性的比較分析和歸納總結(jié)。結(jié)合可運(yùn)用的文獻(xiàn)資料對(duì)定制家居行業(yè)在網(wǎng)絡(luò)精準(zhǔn)營(yíng)銷方面進(jìn)行分析，得出在網(wǎng)絡(luò)精準(zhǔn)營(yíng)銷中存在的普遍規(guī)律與不足，從而進(jìn)行問(wèn)題的研究分析。
二、大數(shù)據(jù)時(shí)代下的網(wǎng)絡(luò)精準(zhǔn)營(yíng)銷理論概述
（一）大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營(yíng)銷概述
大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營(yíng)銷是當(dāng)今社會(huì)的一種高效率營(yíng)銷模式，本文將之拆分為大數(shù)據(jù)時(shí)代與精準(zhǔn)營(yíng)銷進(jìn)行解釋。“大數(shù)據(jù)時(shí)代”是由大數(shù)據(jù)引發(fā)的一個(gè)盛世時(shí)代，大數(shù)據(jù)是當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)與信息行業(yè)發(fā)展的產(chǎn)物，它來(lái)源于每個(gè)人的生活里工作里。現(xiàn)如今，各類數(shù)據(jù)都已逐漸滲透進(jìn)所有行業(yè)中，成為十分重要的生產(chǎn)因素與資源。在這個(gè)時(shí)代，有效地利用大數(shù)據(jù)可以使得工作變得更為高效，而政府、企業(yè)等機(jī)構(gòu)也開(kāi)始意識(shí)到大數(shù)據(jù)正在逐漸成為最重要的資產(chǎn)?！熬珳?zhǔn)營(yíng)銷”是企業(yè)利用工具去分析消費(fèi)者的需求與偏好，多渠道多方面多模式地去吸引消費(fèi)者，建立起對(duì)企業(yè)或者品牌的基本印象與興趣，實(shí)現(xiàn)低成本高效率的一種營(yíng)銷模式?？偠灾?，大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營(yíng)銷就是機(jī)構(gòu)利用大數(shù)據(jù)的特點(diǎn)對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行分析和研究，在網(wǎng)絡(luò)上針對(duì)性地投放和推廣廣告。企業(yè)有了大數(shù)據(jù)這個(gè)工具，對(duì)消費(fèi)者的行為、產(chǎn)品銷售量的預(yù)測(cè)、營(yíng)銷的范圍與存貨的供給都將得到全面的改進(jìn)與優(yōu)化。
（二）大數(shù)據(jù)下的網(wǎng)絡(luò)精準(zhǔn)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)
1、企業(yè)分析需求時(shí)效性強(qiáng)
在如今這個(gè)時(shí)代，人們?cè)谫?gòu)買行為與消費(fèi)方式是很容易發(fā)生改變的。在人們對(duì)某物有很高的需求時(shí)平臺(tái)能及時(shí)進(jìn)行商品營(yíng)銷推廣是非常關(guān)鍵的。大數(shù)據(jù)分析可通過(guò)技術(shù)分析充分了解人們的需求，并及時(shí)響應(yīng)需求，在糾結(jié)猶豫中推送出最優(yōu)方案。
2、企業(yè)選擇平臺(tái)針對(duì)性強(qiáng)
如今的廣告在從“媒體導(dǎo)向”往“受眾導(dǎo)向”去轉(zhuǎn)變。以前的營(yíng)銷活動(dòng)或者品牌都會(huì)把廣告投放到受歡迎的媒體，如今這些金主們可以根據(jù)大數(shù)據(jù)分析明白他們的目標(biāo)受眾身處何處，關(guān)注哪一個(gè)平臺(tái)。大數(shù)據(jù)技術(shù)的精準(zhǔn)度就在于可以做到當(dāng)不同的用戶在關(guān)注同一媒體或平臺(tái)的相同界面時(shí)，廣告內(nèi)容會(huì)各不相同
3、企業(yè)進(jìn)行宣傳性價(jià)比高
在傳統(tǒng)營(yíng)銷中，企業(yè)想要進(jìn)行宣傳會(huì)不遺余力的到處投放廣告，向流量多的地方或者是他們認(rèn)為的目標(biāo)平臺(tái)，但得到的效果卻不能夠與付出的成正比。在這方面，大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營(yíng)銷可以做到有的放矢，讓企業(yè)把廣告精準(zhǔn)地投放到他們的目標(biāo)平臺(tái)與媒體，還能根據(jù)數(shù)據(jù)的變動(dòng)隨時(shí)做出調(diào)整。相對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷，大數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)精準(zhǔn)營(yíng)銷可以提供高性價(jià)比的營(yíng)銷方案。
4、企業(yè)把握客戶關(guān)聯(lián)性強(qiáng)
大數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的另一個(gè)特點(diǎn)是關(guān)聯(lián)性，企業(yè)利用大數(shù)據(jù)對(duì)人們的信息進(jìn)行采集，分析得知消費(fèi)者身在何地、對(duì)什么類型的商品感興趣、最近瀏覽哪些視頻、對(duì)什么類型的熱點(diǎn)信息比較感興趣等等，這些有價(jià)值的信息都可以讓平臺(tái)把廣告的推送進(jìn)行關(guān)聯(lián)投放，進(jìn)而得到意想不到的效果。
?。ㄈ┐髷?shù)據(jù)下的網(wǎng)絡(luò)精準(zhǔn)營(yíng)銷的不足
1、人才技術(shù)層面
從大數(shù)據(jù)技術(shù)來(lái)說(shuō)，數(shù)據(jù)控制與監(jiān)測(cè)的操作難度大且容易出錯(cuò)，建立大數(shù)據(jù)信息模型需要很高的精確度，稍有錯(cuò)誤就會(huì)牽一發(fā)而動(dòng)全身。我們常說(shuō)的精準(zhǔn)營(yíng)銷是能夠把廣告精準(zhǔn)鎖定平臺(tái)與消費(fèi)者，但真正做很精準(zhǔn)的卻少之又少，反而導(dǎo)致垃圾信息泛濫，其中主要還是因?yàn)槠髽I(yè)缺少用戶特征數(shù)據(jù)研究的支撐以及詳細(xì)準(zhǔn)確的分析能力。大數(shù)據(jù)的收集需要在服務(wù)器和存儲(chǔ)設(shè)施中進(jìn)行，隨著數(shù)據(jù)的不斷增多，IT部門就需要擴(kuò)大他們的系統(tǒng)，工作人員如果不了解企業(yè)與信息系統(tǒng)的關(guān)聯(lián)就容易購(gòu)買很多不必要的設(shè)備。
2、設(shè)施設(shè)備層面
隨著技術(shù)的發(fā)展，大數(shù)據(jù)也要不斷增大，配合大數(shù)據(jù)的設(shè)備也需要達(dá)到一定精準(zhǔn)度，使得組織、儲(chǔ)存數(shù)據(jù)越發(fā)困難，企業(yè)需要的芯片與基礎(chǔ)軟件或者是分析軟件的支撐能力不夠，就會(huì)導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷容易出現(xiàn)問(wèn)題，預(yù)期將會(huì)與實(shí)際效果有很大的差距?，F(xiàn)在隨著社會(huì)的進(jìn)步，企業(yè)收集到的大量信息與所達(dá)到的價(jià)值不對(duì)等，這時(shí)就顯得設(shè)施設(shè)備十分重要，企業(yè)應(yīng)該如何掌握強(qiáng)大的機(jī)器與精確的算法對(duì)數(shù)據(jù)價(jià)值進(jìn)行更有效的提純呢？
3、企業(yè)意識(shí)層面
隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，有一些企業(yè)并不認(rèn)為傳統(tǒng)營(yíng)銷被淘汰，更加對(duì)大數(shù)據(jù)營(yíng)銷不夠重視，進(jìn)而導(dǎo)致企業(yè)專業(yè)性人才培養(yǎng)不夠、資源投入不夠，甚至連數(shù)據(jù)整理的程度都不夠，一旦意識(shí)到其重要性再進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，便會(huì)顯得慢人一步和漏洞百出。
4、人性法律層面
大數(shù)據(jù)分析的是消費(fèi)者們的日常關(guān)注點(diǎn)，推送的相關(guān)商品自然也是經(jīng)過(guò)分析出來(lái)的類似商品，但這種模式是沒(méi)辦法長(zhǎng)期適應(yīng)快節(jié)奏的現(xiàn)代人，簡(jiǎn)單地說(shuō)就是數(shù)據(jù)跟不上興趣的變化。有的人們喜歡探索、嘗試，這樣一來(lái)，數(shù)據(jù)分析推送的商品就變得很雜亂。有的人喜歡當(dāng)宅男宅女，他們?cè)谧约旱男】臻g舒適地生活著，這樣一來(lái)，系統(tǒng)會(huì)總是推送類似的商品，他們自己不踏出第一步，系統(tǒng)就會(huì)加固他們的舒適圈。在某些場(chǎng)面看，這種包含人性、情緒、性格等數(shù)據(jù)無(wú)法分析的就成為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的不可控因素。在法律方面，某些企業(yè)與平臺(tái)借著更好的解決營(yíng)銷問(wèn)題的借口收集大量的個(gè)人信息，加上不合理管控，使得垃圾短信、詐騙信息涌入人們的生活，更有甚者觸及法律邊緣的事情層出不窮，這樣的大數(shù)據(jù)應(yīng)用則對(duì)社會(huì)危害極大。
（四）大數(shù)據(jù)下網(wǎng)絡(luò)精準(zhǔn)營(yíng)銷常用策略
1、品牌營(yíng)銷
是指把企業(yè)的特定形象通過(guò)各種方式深刻地融入消費(fèi)者們的心中。企業(yè)用獨(dú)有的、吸引消費(fèi)者的宣傳方式去創(chuàng)造一個(gè)讓消費(fèi)者認(rèn)可的品牌并利用品牌的文化與符號(hào)等，將品牌形象搭建到消費(fèi)者的心中。讓消費(fèi)者消費(fèi)時(shí)能想到這個(gè)品牌，投資商投資時(shí)能認(rèn)可這個(gè)品牌。
2、事件營(yíng)銷
策劃者通過(guò)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)象的認(rèn)識(shí)與豐富的網(wǎng)絡(luò)策劃經(jīng)驗(yàn)去為企業(yè)或產(chǎn)品策劃具有新聞價(jià)值、名人效應(yīng)等能引起媒體關(guān)注、社會(huì)群體感興趣的文案，進(jìn)而提升其知名度，樹(shù)立起正面的形象。利用大數(shù)據(jù)，以小博大，讓該企業(yè)或產(chǎn)品快速紅遍網(wǎng)絡(luò)。
3、社交媒體營(yíng)銷
社交媒體營(yíng)銷是一種趨勢(shì)。最近的各種社交媒體活躍于互聯(lián)網(wǎng)上，如微信、微博、小紅書(shū)、抖音等，特別是最近正火熱的短視頻平臺(tái)更能牢牢鎖住大部分網(wǎng)友的心，在這種流量巨大的社交媒體面前，營(yíng)銷如魚(yú)得水。企業(yè)要善于發(fā)現(xiàn)目標(biāo)客戶群體的社交動(dòng)向，利用大數(shù)據(jù)分析得出應(yīng)該在哪里投入廣告，進(jìn)一步就是投入社交平臺(tái)中，比如成為短視頻用戶，發(fā)創(chuàng)意廣告視頻，既可以引流又可以做營(yíng)銷。
三、定制家居行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與發(fā)展前景分析
（一）定制家居行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀
家居行業(yè)在這幾年的變化很大。整個(gè)家具行業(yè)的市場(chǎng)已經(jīng)從大批量生產(chǎn)向制造與服務(wù)相結(jié)合的新模式轉(zhuǎn)變。隨著制造與服務(wù)的結(jié)合，生產(chǎn)型企業(yè)逐漸轉(zhuǎn)型為服務(wù)型制造型企業(yè)、家具類產(chǎn)品制造商逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)榧揖酉到y(tǒng)解決方案服務(wù)商。隨著中國(guó)高速發(fā)展，經(jīng)濟(jì)迎來(lái)新常態(tài)局勢(shì)，對(duì)家居產(chǎn)業(yè)來(lái)說(shuō)，這既是壓力，也是機(jī)遇。在現(xiàn)階段，隨著年輕人的個(gè)性化需求逐漸增多和互聯(lián)網(wǎng)科技的進(jìn)步，家居個(gè)性化定制也深受歡迎，特別是80、90后的年輕人，他們所愛(ài)的定制家居、全屋定制等模式，使得家居行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀十分可觀。
根據(jù)美國(guó) Evidence Lab數(shù)據(jù)分析得出，在2018年我國(guó)定制家居行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模較2017年增速雖有所下滑，但總體而言，定制家居市場(chǎng)規(guī)模增長(zhǎng)仍較為穩(wěn)定，如圖3-1[]制櫥柜與定制衣柜比較受消費(fèi)者喜愛(ài)，發(fā)展較快，其他定制類家居則相對(duì)占比較低，如圖3-2[]。大數(shù)據(jù)時(shí)代下的定制家居行業(yè)網(wǎng)絡(luò)精準(zhǔn)營(yíng)銷研究大數(shù)據(jù)時(shí)代下的定制家居行業(yè)網(wǎng)絡(luò)精準(zhǔn)營(yíng)銷研究
圖3-1 2016到2018定制家居市場(chǎng)規(guī)模（億元）
大數(shù)據(jù)時(shí)代下的定制家居行業(yè)網(wǎng)絡(luò)精準(zhǔn)營(yíng)銷研究大數(shù)據(jù)時(shí)代下的定制家居行業(yè)網(wǎng)絡(luò)精準(zhǔn)營(yíng)銷研究
圖3-2 2016到2018定制家居細(xì)分類市場(chǎng)規(guī)模
?。ǘ┒ㄖ萍揖有袠I(yè)發(fā)展趨勢(shì)
在消費(fèi)逐漸升級(jí)的階段，消費(fèi)者們對(duì)個(gè)性化的生活需求日趨強(qiáng)烈，這也決定了定制家居行業(yè)是有發(fā)展前景的。加上現(xiàn)在人們對(duì)家居的品質(zhì)越來(lái)越重視，定制家居產(chǎn)品逐漸成為市場(chǎng)消費(fèi)的主流。以下本文認(rèn)為的定制家居行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)的三個(gè)方面。
1、品牌化趨勢(shì)
現(xiàn)在定制家居的市場(chǎng)逐漸集中在大品牌上，中小企業(yè)之所以難做也有相當(dāng)一部分原因是因?yàn)槠放撇粔蝓r明不夠響亮。各企業(yè)的品牌意識(shí)逐步增強(qiáng)，品牌管理已逐漸成為各企業(yè)相互競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵之一。企業(yè)逐漸形成明確的品牌定位和品牌文化，逐步提高產(chǎn)品的附加值，贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。品牌趨勢(shì)將成為未來(lái)定制家居行業(yè)發(fā)展的一個(gè)重要趨勢(shì)。
2、智能化趨勢(shì)
智能化實(shí)際上已滲透進(jìn)定制家居行業(yè)。比如最早期的尚品宅配所運(yùn)用的園方軟件就是利用智能化定制家居，還有近幾年很受年輕人歡迎的小米公司旗下產(chǎn)品小愛(ài)同學(xué)可以控制家里的電燈與窗簾等。智能定制家居產(chǎn)品可以與其他家具產(chǎn)品合成在智能家居平臺(tái)上，使我們的生活更加智能與便捷，高級(jí)智能就像一個(gè)管家，運(yùn)用到家居中是一種突破，而突破還沒(méi)達(dá)到瓶頸，智能化可以作為定制家居重要發(fā)展趨勢(shì)之一。
3、第三方平臺(tái)趨勢(shì)
第三方平臺(tái)趨勢(shì)有兩個(gè)含義，一個(gè)是企業(yè)自制第三方平臺(tái)一個(gè)是依靠第三方平臺(tái)，此處表示的是后者。如今，社交平臺(tái)成為主流，不管是抖音的不斷引流還是小紅書(shū)的不斷種草，都表示著社交平臺(tái)的推廣能量，不僅局限于社交平臺(tái)，本文認(rèn)為企業(yè)可以挖掘有發(fā)展?jié)摿Φ牡谌狡脚_(tái)進(jìn)行聯(lián)合發(fā)展。社交平臺(tái)只是冰山一角，配合著巨大流量的第三方平臺(tái)，定制家居網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式不斷豐富，定制家居市場(chǎng)也將全面打開(kāi)，這是互聯(lián)網(wǎng)衍生出的一種發(fā)展趨勢(shì)。
四、定制家居行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)精準(zhǔn)營(yíng)銷現(xiàn)狀與問(wèn)題
（一）定制家居行業(yè)網(wǎng)絡(luò)精準(zhǔn)營(yíng)銷現(xiàn)狀
1、品牌營(yíng)銷策略
這種營(yíng)銷策略一般情況下是應(yīng)用的比較多的是大品牌企業(yè)，大品牌擁有一定的知名度，也擁有一定的資本去給自己的品牌做品牌宣傳。如歐派、尚品宅配等大企業(yè)。
2017年8月，索菲亞衣柜聯(lián)手天貓商城啟動(dòng)了第一個(gè)超級(jí)品牌日。通過(guò)信息化、智能化平臺(tái)服務(wù)，為消費(fèi)者提供了更優(yōu)質(zhì)的購(gòu)物體驗(yàn)。
2017年12月，由百度、鼎盛傳媒聯(lián)合主辦的“2017百度家居行業(yè)營(yíng)銷盛典”在廣州隆重舉行。歐派家居成功斬獲“2017年百度家居行業(yè)卓越品牌獎(jiǎng)”。
2017年12月，愛(ài)空間與尚品宅配在愛(ài)粉節(jié)現(xiàn)場(chǎng)中達(dá)成合作，雙方各顯其能，聯(lián)合打造出標(biāo)準(zhǔn)化家裝+定制化軟裝的全新模式，開(kāi)啟行業(yè)新未來(lái)。
2、事件營(yíng)銷策略
事件營(yíng)銷是近幾年十分受歡迎的一種營(yíng)銷方式。利用極富話題性的創(chuàng)意與數(shù)據(jù)運(yùn)用，以較低的成本，做出了巨量的傳播效果，可以增強(qiáng)用戶的參與感與忠誠(chéng)度。歐派、顧家、大自然等定制家居企業(yè)都會(huì)進(jìn)行每年一次的大型事件營(yíng)銷。
歐派家居曾推出了充滿科幻色彩的太空營(yíng)銷，把30萬(wàn)粉絲的情感告白發(fā)射到宇宙。
2019年4月，顧家定制家居迎來(lái)了第37個(gè)生日，特邀中國(guó)女子游泳運(yùn)動(dòng)員、流量明星洪荒少女傅園慧助陣。
4月22日世界地球日，大自然定制家居與中國(guó)綠化基金會(huì)聯(lián)合，以“自然力量，一植向前”為活動(dòng)主題，通過(guò)對(duì)自然生活的體驗(yàn)，向人們傳遞自然力量，倡導(dǎo)公益行為。
3、社交平臺(tái)策略
社交平臺(tái)是現(xiàn)代人離不開(kāi)的空氣和水，他們?cè)谏缃黄脚_(tái)上汲取著最新資訊，在上面有著他們錯(cuò)綜復(fù)雜的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，他們的生活與人生都慢慢地與之捆綁，既離不開(kāi)也不愿意離開(kāi)。而定制家居各大企業(yè)也瞄準(zhǔn)了這一塊大蛋糕，在各種平臺(tái)上瘋狂而又有所控制地推廣著他們的產(chǎn)品。從家居的銷售渠道看，網(wǎng)絡(luò)媒體占比高達(dá)70%，其次才是朋友推薦與電視廣告。不管我們?cè)覆辉敢獬姓J(rèn)，這個(gè)時(shí)代就是變了，網(wǎng)絡(luò)媒體就是這樣走到了前臺(tái)。
尚品宅配聯(lián)合騰訊社交廣告投放廣告，收集線索，促進(jìn)最終用戶轉(zhuǎn)化。經(jīng)過(guò)剖析，尚品宅配選擇騰訊新聞作為首選投放平臺(tái)。不久，在騰訊新聞中獲得了良好的廣告投放效果之后，尚品宅配繼而嘗試在騰訊視頻、天天快報(bào)等平臺(tái)投放廣告資源，很大程度地實(shí)現(xiàn)了廣告的多場(chǎng)景曝光。
Wayfair公司是美國(guó)的一個(gè)跨國(guó)電子商貿(mào)公司，在2002年的時(shí)候開(kāi)始在線銷售各種家具產(chǎn)品。Wayfair一直將網(wǎng)紅營(yíng)銷作為該公司的社交媒體營(yíng)銷的一部分。相對(duì)于跟最火網(wǎng)紅合作，Wayfair更傾向于小網(wǎng)紅，或選擇具有中等數(shù)量粉絲的網(wǎng)紅博主。
在短視頻抖音app里，維意定制的短視頻矩陣粉絲已經(jīng)突破了2000萬(wàn)，成為定制行業(yè)的第一大號(hào)。維意定制先后把跟家居裝修有關(guān)的內(nèi)容發(fā)表出來(lái)，率先用短視頻的形式展示給用戶。歐陽(yáng)熙表示，維意定制在抖音短視頻里更看重的是曝光品牌。
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尚品宅配，是一家創(chuàng)新型高科技的家具企業(yè)。在2019年，尚品宅配全力打造的抖音自媒體大號(hào)，尤其是抖音上的大號(hào)矩陣，其中包括設(shè)計(jì)師阿爽、wuli設(shè)計(jì)姐、設(shè)計(jì)幫幫忙等多個(gè)賬號(hào)，粉絲量高達(dá)七千萬(wàn)之多。隨著名氣越來(lái)越大，粉絲也越來(lái)越多，他們的秘訣之一就是出一些有趣且有創(chuàng)意的知識(shí)類短視頻，這是尚品宅配引流的一個(gè)主要做法。而抖音，是一款專注于新一代的短視頻App。它的用戶大多是一群有著潮、時(shí)尚、年輕等標(biāo)簽的年輕人。這正符合尚品宅配的家具營(yíng)銷特點(diǎn)。而他們并不是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單地注冊(cè)多個(gè)賬號(hào)，然后互相引流，而是策劃了一次又一次，形成了多個(gè)矩陣。其中包括品牌矩陣群和達(dá)人矩陣，尚品宅配采用多賬號(hào)矩陣法的方式去運(yùn)行抖音進(jìn)行推廣，很好地利用了規(guī)則，創(chuàng)建眾多賬號(hào)互相引流。
關(guān)于抖音APP的大數(shù)據(jù)運(yùn)用，對(duì)定制家居感興趣的人刷到定制家居的短視頻后要么停留的時(shí)間比較久要么就會(huì)點(diǎn)贊評(píng)論加關(guān)注收藏，這都在后臺(tái)有所統(tǒng)計(jì)，之后系統(tǒng)就會(huì)給該用戶推送更多類似的短視頻，這樣子一來(lái)滿足了客戶的興趣愛(ài)好，二來(lái)還為定制家居營(yíng)造一個(gè)有忠實(shí)用戶可以分享的平臺(tái)，當(dāng)然了，如果要達(dá)到抖音推薦的程度也得讓短視頻足夠吸引人且達(dá)到一定的瀏覽量與點(diǎn)贊量。這種社交平臺(tái)無(wú)論是對(duì)企業(yè)還是用戶來(lái)說(shuō)都是一種互惠互利的模式，尚品宅配就是利用了這一點(diǎn)，借助抖音的大數(shù)據(jù)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方面取得先機(jī)。
（三）定制家居行業(yè)網(wǎng)絡(luò)精準(zhǔn)營(yíng)銷問(wèn)題
1、資金風(fēng)險(xiǎn)層面
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷只是相對(duì)于傳統(tǒng)營(yíng)銷更有效才相對(duì)的節(jié)省成本，但無(wú)論是去建網(wǎng)站、做內(nèi)容或者是請(qǐng)網(wǎng)紅來(lái)推廣都是一筆不菲的數(shù)目。特別是中小企業(yè)，他們沒(méi)有大企業(yè)的雄厚資金與經(jīng)驗(yàn)，只能將希望寄托到相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)技術(shù)公司，但可以想象，當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)服務(wù)公司數(shù)量多且業(yè)務(wù)能力參差不齊，或是提供的產(chǎn)品和服務(wù)不能真正帶來(lái)效應(yīng)或是存在詐騙情況，因此很多企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷逐漸失去信心。而大企業(yè)也無(wú)法獨(dú)善其身，在競(jìng)爭(zhēng)日益增大的局勢(shì)面前，不能及時(shí)抓住網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷最佳時(shí)機(jī)就會(huì)被對(duì)手超過(guò)錯(cuò)失無(wú)數(shù)資源，大企業(yè)的營(yíng)銷投入也是一筆不菲的資金，在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手面前還不一定能盈利。
2、技術(shù)人才層面
企業(yè)中普遍缺乏專業(yè)性人才，如我們平常接觸較多的搜索引擎，其人才缺口卻高達(dá)100萬(wàn)。據(jù)阿里巴巴統(tǒng)計(jì)，各大企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專業(yè)人才的需求超過(guò)了200萬(wàn)人。想要實(shí)現(xiàn)真正的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展，就需要發(fā)展專業(yè)人才，而不少企業(yè)卻都容易忽略對(duì)專業(yè)隊(duì)伍的發(fā)展與培養(yǎng)。他們把大部分網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的工作交由市場(chǎng)部去負(fù)責(zé)，這其實(shí)十分缺乏專業(yè)性與系統(tǒng)性。很多定制家居企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也是一知半解，都還沒(méi)形成相對(duì)專業(yè)的團(tuán)隊(duì)，也沒(méi)有一套符合自己企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略。還有對(duì)大數(shù)據(jù)的運(yùn)用，專業(yè)人才可以利用數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)出網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的最佳時(shí)期與最佳點(diǎn)，還有了解自己的潛在消費(fèi)者群體習(xí)慣等等。
3、企業(yè)意識(shí)層面
隨著定制家居市場(chǎng)的發(fā)展，許多半路參加定制家居馬拉松的中小企業(yè)發(fā)現(xiàn)，管理水平不足、信息化水平低等情況容易影響他們網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展。許多中小企業(yè)營(yíng)銷觀念陳舊、對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不夠重視，與技術(shù)人員溝通就會(huì)產(chǎn)生困難，一旦系統(tǒng)流程出現(xiàn)問(wèn)題，或是適應(yīng)不了當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展要求，網(wǎng)絡(luò)上的消息就很難馬上得到反饋，相對(duì)應(yīng)的部門就無(wú)法起到應(yīng)有的作用。如很多企業(yè)在一開(kāi)始就想到開(kāi)設(shè)網(wǎng)站，而在網(wǎng)站的設(shè)計(jì)上容易忽略了本質(zhì)需求，只追求美觀。對(duì)中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，開(kāi)設(shè)網(wǎng)站的目的是為了營(yíng)銷。但大部分中小企業(yè)并沒(méi)有這方面的意識(shí)，他們不知道如何利用網(wǎng)站去進(jìn)行營(yíng)銷，只是單純地開(kāi)設(shè)網(wǎng)站，換著方式去進(jìn)行傳統(tǒng)營(yíng)銷，而另一種極端就是把網(wǎng)站鋪滿了廣告，廣告費(fèi)是可以收不少，但卻適得其反地趕走了用戶，這樣的態(tài)度是無(wú)法體現(xiàn)出網(wǎng)站的價(jià)值的。
4、人性法律層面
盡管現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)很是發(fā)達(dá)，但網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信問(wèn)題卻根本沒(méi)能解決。從某方面看，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷并不能得到法律的完全監(jiān)管，還有很多商家與企業(yè)在法律的邊緣鋌而走險(xiǎn)。網(wǎng)上購(gòu)物除了一些具有影響力的平臺(tái)做第三方擔(dān)保外，通常都會(huì)被認(rèn)定是騙局，多少影響到了許多企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物自然離不開(kāi)線上支付，而線上支付也是一個(gè)容易出事的端口，保障網(wǎng)絡(luò)支付系統(tǒng)的安全性是極其重要的前提。這方面不僅要國(guó)家制定相應(yīng)的法律，也要一些大企業(yè)承擔(dān)起一定的社會(huì)責(zé)任。
5、個(gè)性化沖突層面
在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，企業(yè)所提供的個(gè)性化是有限的個(gè)性化，有一定的條件限制，不可能完全的按著消費(fèi)者的想法去布置。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷吸引到的消費(fèi)者一般容易對(duì)個(gè)性化十分看重甚至較真，如用網(wǎng)上的照片或者視頻要求制作，這很難完全實(shí)現(xiàn)。一般情況下，企業(yè)會(huì)提供很多的風(fēng)格，消費(fèi)者從中選擇。如果消費(fèi)者有自己的方案，這樣操作下來(lái)成本高不說(shuō)還可能容易與設(shè)計(jì)師產(chǎn)生分歧。所以，定制不是消費(fèi)者想要什么就可以做出什么的。
五、定制家居行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)精準(zhǔn)營(yíng)銷改進(jìn)措施建議
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個(gè)性化定制無(wú)法完全滿足所有消費(fèi)者的要求，所謂眾口難調(diào)，面對(duì)那么多消費(fèi)者，如果都拿圖片或者自己的方案要求制作，對(duì)廠家、店家都很難完全辦到。另一方面，企業(yè)內(nèi)的設(shè)計(jì)師也會(huì)以專業(yè)化的角度去分析，會(huì)從整體角度去建議，這樣對(duì)于實(shí)際方面會(huì)理性很多。而且完全個(gè)性化的成本很高，從整個(gè)行業(yè)來(lái)看也沒(méi)辦法提供完全定制給消費(fèi)者。所以，在當(dāng)前的狀況下，定制家居品牌應(yīng)該細(xì)分人群，差異化發(fā)展，做出企業(yè)特色。加強(qiáng)設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)是定制的基礎(chǔ)，對(duì)定制家居行業(yè)來(lái)說(shuō)，未來(lái)設(shè)計(jì)資源可能會(huì)成為各個(gè)品牌相互爭(zhēng)奪的資源。
（二）培養(yǎng)大數(shù)據(jù)營(yíng)銷人才
企業(yè)應(yīng)該自我培訓(xùn)大數(shù)據(jù)人才與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才。
相比于總是借助市場(chǎng)上能力參差不齊的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)公司與數(shù)據(jù)分析公司，本文更建議企業(yè)能夠?qū)W會(huì)自我發(fā)展。數(shù)據(jù)管理更是如此，不要以為結(jié)合一點(diǎn)數(shù)據(jù)就叫運(yùn)用大數(shù)據(jù)，大數(shù)據(jù)是需要我們不斷開(kāi)采不斷積累的一個(gè)寶藏。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，運(yùn)用大數(shù)據(jù)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一個(gè)不可或缺的營(yíng)銷方向，所以企業(yè)內(nèi)部應(yīng)該自己培養(yǎng)專業(yè)數(shù)據(jù)營(yíng)銷人才。如何培養(yǎng)呢？企業(yè)可以聘請(qǐng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方面與數(shù)據(jù)分析方面的培訓(xùn)師對(duì)員工與專業(yè)人才進(jìn)行培訓(xùn)，或是選擇高層對(duì)這方面進(jìn)行深造，只有投資才有收獲。企業(yè)要讓數(shù)據(jù)分析與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成為手中的利器，用心策劃，提高營(yíng)銷效果，達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。
（三）發(fā)展多樣化營(yíng)銷策略
通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，定制家居可以說(shuō)開(kāi)啟了一個(gè)大的舞臺(tái)，企業(yè)可以把各種各樣的效果呈現(xiàn)給消費(fèi)者們。在網(wǎng)絡(luò)上，與其他產(chǎn)品一樣，定制家居也可以進(jìn)行各種各樣的活動(dòng)，比如降低產(chǎn)品的價(jià)格、組織各種風(fēng)格搭配或者是提供生產(chǎn)過(guò)程與原料表來(lái)保障綠化安全等活動(dòng)都可以來(lái)吸引消費(fèi)者。本文建議定制家居企業(yè)可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)這個(gè)大平臺(tái)多樣化地進(jìn)行營(yíng)銷，定制家居本來(lái)就是個(gè)年輕的行業(yè)，也應(yīng)該用年輕人的方法多樣化地去呈現(xiàn)。
與傳統(tǒng)營(yíng)銷相比，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有操作多樣化的特征，可以請(qǐng)明星、網(wǎng)紅來(lái)推廣或者在公眾號(hào)推廣、短視頻推廣等等。因此，定制家居企業(yè)在商品營(yíng)銷的過(guò)程中，要結(jié)合目標(biāo)消費(fèi)者的心理，考慮消費(fèi)習(xí)慣與購(gòu)買行為，采取合適的價(jià)格策略、產(chǎn)品營(yíng)銷策略等，才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中生存與發(fā)展。
?。ㄋ模┨嵘髽I(yè)數(shù)據(jù)化意識(shí)
現(xiàn)階段，很多企業(yè)高層都過(guò)于依賴傳統(tǒng)營(yíng)銷，或是不看好大數(shù)據(jù)的作用或是覺(jué)得過(guò)于復(fù)雜，并沒(méi)有數(shù)據(jù)化的意識(shí)。這樣一來(lái)，大數(shù)據(jù)可以為企業(yè)帶來(lái)的精準(zhǔn)投放與深度分析就沒(méi)了作用，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也就變成了無(wú)頭蒼蠅，單單只是做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷并不能夠達(dá)到精準(zhǔn)的要求。甚至有一些企業(yè)不認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的復(fù)雜性，便不會(huì)花大力氣去進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，這是一種極大的損失。
要知道，不管是底層網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員還是中層專業(yè)人才都需要管理層的指令與決策指導(dǎo)，高層不注重，底下的員工再怎么努力也做不出什么大成績(jī)。所以，對(duì)于員工來(lái)說(shuō)，管理層對(duì)數(shù)據(jù)分析與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)更為看重，與時(shí)俱進(jìn)應(yīng)是管理層的一種特性。管理層應(yīng)該掌握一定的數(shù)據(jù)，才能與IT人才進(jìn)行有效的溝通，采取最為合適的營(yíng)銷策略，才能為企業(yè)帶來(lái)大的盈利。
?。ㄎ澹┨岣叽髷?shù)據(jù)營(yíng)銷效率
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷雖已經(jīng)普及，但大多數(shù)企業(yè)卻做不到很好的成績(jī)，本文認(rèn)為利用好大數(shù)據(jù)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷才是真正的使用方式。在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷過(guò)程中，大數(shù)據(jù)分析顯得尤為重要，但提升其效率的并不只是數(shù)據(jù)的分析。數(shù)據(jù)分析挖掘的是消費(fèi)者的相關(guān)需求，而企業(yè)需要尋找的是消費(fèi)者的內(nèi)在需求。也就是說(shuō)，企業(yè)所做的跟所尋找的還是有所差別?！跋嚓P(guān)”只是簡(jiǎn)單地了解其偏好與習(xí)慣，再以自己的主觀感受去理解再進(jìn)行營(yíng)銷，這么多年的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果顯示，這樣的數(shù)據(jù)營(yíng)銷，消費(fèi)者們并不買賬。如果企業(yè)能夠利用好大數(shù)據(jù)去更精確更全面地考慮消費(fèi)者的偏好與興趣，尋找到消費(fèi)者的內(nèi)在需求再進(jìn)行營(yíng)銷，這樣的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相信將會(huì)更有效。
（六）挖掘消費(fèi)者情感需求
本文認(rèn)為企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)不僅要找到目標(biāo)群體去投放廣告，還得挖掘目標(biāo)群體的情感需求進(jìn)行深層次的交流，盡可能的滿足用戶的情感需求是一種高明的營(yíng)銷手段。在網(wǎng)絡(luò)上，經(jīng)過(guò)大數(shù)據(jù)的分析，消費(fèi)者的情感需求并不是無(wú)法捉摸，從消費(fèi)習(xí)慣，購(gòu)買歷史或者動(dòng)態(tài)都可以推敲出消費(fèi)者的情感需求，只有迎合消費(fèi)者的情感需求才能與之引起共鳴，讓他們對(duì)品牌產(chǎn)生一定的好感度與高評(píng)價(jià)。特別是遇到與企業(yè)的品牌文化和價(jià)值觀相同的消費(fèi)者，可以進(jìn)行這方面的交流，提升好感度，進(jìn)而增強(qiáng)品牌忠誠(chéng)度與購(gòu)買欲。這也需要企業(yè)平時(shí)注重人文關(guān)懷與樹(shù)立良好的品牌文化形象，樹(shù)立了良好的口碑、提供過(guò)硬的產(chǎn)品品質(zhì)的同時(shí)注重營(yíng)銷方法，相信將會(huì)給消費(fèi)者帶來(lái)不一樣的消費(fèi)體驗(yàn)，拉近彼此之間的距離，有利于企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展。
如交流渠道，一般情況下，消費(fèi)者應(yīng)該去官網(wǎng)或者平臺(tái)店客服處才能聯(lián)系或咨詢到相關(guān)事項(xiàng)，但有些消費(fèi)者并不喜歡這么麻煩，他們更愿意接受他們常用的聯(lián)系方式，這樣一來(lái)，不管是聯(lián)系用戶還是收集反饋信息并整理數(shù)據(jù)都比較方便，企業(yè)還能及時(shí)提供解決方案滿足用戶需求，像這種可以實(shí)現(xiàn)的服務(wù)就應(yīng)該分析清楚并給予滿足。在當(dāng)今如此激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，洞悉消費(fèi)者的情緒與情感并給予滿足是一個(gè)很大的優(yōu)勢(shì)，收集到的數(shù)據(jù)再進(jìn)行數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化成為精準(zhǔn)營(yíng)銷的準(zhǔn)備，給用戶帶來(lái)非凡的體驗(yàn)。
六、總 結(jié)
隨著工業(yè)4.0以及人工智能時(shí)代的來(lái)臨，家居行業(yè)也會(huì)迎來(lái)巨大的變革。定制家居很有可能逐漸代替?zhèn)鹘y(tǒng)家居。在如今房?jī)r(jià)飆升、人們內(nèi)心焦慮的社會(huì)局勢(shì)下，一個(gè)舒適的家是人們夢(mèng)寐以求的避風(fēng)港，但快節(jié)奏的人們不僅沒(méi)時(shí)間也顯得非常疲于應(yīng)付家居裝修其中很多的彎彎繞繞。定制家居順應(yīng)社會(huì)需求，為消費(fèi)者省錢省力，讓消費(fèi)者隨心搭配，為人們一體化定制，一定程度地緩解社會(huì)矛盾的產(chǎn)生，滿足消費(fèi)者們個(gè)性化的需求。市場(chǎng)上有歐派、尚品宅配、我樂(lè)家居等大品牌引領(lǐng)全屋定制；發(fā)展上有互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營(yíng)銷定位精準(zhǔn)發(fā)展；創(chuàng)新上有智能化時(shí)代結(jié)合定制家居智能化設(shè)計(jì)。定制家居必將成為未來(lái)家居行業(yè)發(fā)展的一種不可或缺的模式。
在推廣營(yíng)銷方面，大數(shù)據(jù)時(shí)代下定制家居行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)精準(zhǔn)營(yíng)銷是一個(gè)隨時(shí)代發(fā)展必然誕生的產(chǎn)物，定制家居對(duì)家居進(jìn)行個(gè)性化定制的操作模式與以人為本的營(yíng)銷理念，已逐漸成為吸引消費(fèi)者的核心要點(diǎn)?，F(xiàn)在人們對(duì)家居生活的品質(zhì)越來(lái)越重視，定制化的家居產(chǎn)品逐漸成為市場(chǎng)消費(fèi)的主流，全屋定制家居行業(yè)的發(fā)展，正好印證了這一點(diǎn)。
本文多角度的研究定制家居行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，讓定制家居更全面、精準(zhǔn)地服務(wù)人們，在當(dāng)今時(shí)代是有重要的現(xiàn)實(shí)意義的。本文研究該行業(yè)如何在大數(shù)據(jù)時(shí)代下運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也是為了使企業(yè)能夠順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展而發(fā)展，合理運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)與大數(shù)據(jù)的功能為企業(yè)的發(fā)展增添一份助力，以便更好地立足于社會(huì)并一起努力致力于該行業(yè)的發(fā)展。目前看來(lái)定制家居行業(yè)中大部分企業(yè)已經(jīng)很好的適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷這種新型營(yíng)銷方式，對(duì)于大數(shù)據(jù)的應(yīng)用也有相當(dāng)規(guī)模。此外，本文研究的雖然是定制家居行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，但通過(guò)大數(shù)據(jù)時(shí)代下的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷各種戰(zhàn)略的分析研究，相信對(duì)其他行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展同樣具備意義。
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致謝
時(shí)光飛逝，大學(xué)的最后一刻也悄然來(lái)臨。隨著畢業(yè)論文逐漸完成，內(nèi)心除了欣喜也有感慨萬(wàn)千。在本文的結(jié)尾，我想感謝很多很多人對(duì)我大學(xué)時(shí)光的照顧與幫助，在眾多感激的人中，我想重點(diǎn)感謝一下我的導(dǎo)師，他不僅是最后陪伴我走完大學(xué)時(shí)光的人，更是在審閱我的論文的過(guò)程中給予了我?guī)椭椭笇?dǎo)。因此，我想在論文結(jié)尾向我的導(dǎo)師表達(dá)我的謝意。我想真誠(chéng)地向我的導(dǎo)師說(shuō)句話：朱靖老師，您辛苦了！感謝您在數(shù)不清的日子里對(duì)我的論文進(jìn)行了不懈的評(píng)價(jià)，并且給了我許多有價(jià)值的建議。通過(guò)這次畢業(yè)論文的寫(xiě)作，我不僅鞏固了專業(yè)知識(shí)，還培養(yǎng)了我獨(dú)立的思維能力和堅(jiān)持不懈的態(tài)度。
再次感謝在百忙之中抽空出來(lái)閱讀本論文的各位老師。謝謝你們的批評(píng)與指導(dǎo)！是你們不吝賜教才讓我的大學(xué)時(shí)光能畫(huà)上一個(gè)圓滿的句號(hào)。本文也參考了許多的文獻(xiàn)與資料，就像是借著巨人的肩膀，我才能看到更遼闊的天地。為此，我想對(duì)這些作者致上我內(nèi)心最真誠(chéng)的感謝，謝謝你們！
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