電子商務是抵御經(jīng)濟"寒冬"的中堅力量。企業(yè)使用電子商務通過網(wǎng)絡開拓市場，不受時間和空間限制，可節(jié)省大量成本，而且可以爭取到更多訂單。因此逐漸成為眾多家具企業(yè)的選擇。其最大的好處就是可以增加銷售額并降低經(jīng)營成本，提高經(jīng)營效率，從而為企業(yè)帶來利潤。電子商務為中小企業(yè)提供了一個平臺，使它們也有機會進行網(wǎng)上貿易，企業(yè)通過平臺可以方便的發(fā)布產(chǎn)品，瀏覽供貨信息等。進而催引生出"愛家客"等優(yōu)秀家居類電子商務網(wǎng)站。
家居行業(yè)現(xiàn)狀
目前，中國家具行業(yè)以經(jīng)銷商為主體，賣場為流通平臺的主要渠道模式。近幾年在房地產(chǎn)市場高速發(fā)展的刺激下，全國新增家具類大賣場數(shù)量持續(xù)增加，同時，越來越多的外資開始關注并進入到國內家具流通領域。在家具產(chǎn)業(yè)鏈上，賣場已經(jīng)逐漸取代制造業(yè)品牌，掌握話語權，讓家具產(chǎn)業(yè)鏈從廠家主導向廠家、經(jīng)銷商與賣場流通商的博弈轉變。
正是由于傳統(tǒng)家具經(jīng)銷模式存在種種弊端，很多實力雄厚的家具生產(chǎn)商和經(jīng)銷商開始擺脫傳統(tǒng)家具賣場，自己進行產(chǎn)品銷售，在激烈的市場競爭中脫穎而出，迅速崛起。家具生產(chǎn)企業(yè)如何創(chuàng)新營銷模式成為重新掌握產(chǎn)業(yè)鏈主導權的關鍵。而在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟浪潮的催化下，電子商務這種家具行業(yè)第三種渠道模式正浮出水面。
權威性的誠信保障與監(jiān)督的電子商務平臺
"誠信第一"最重要
雖然網(wǎng)購已被眾多消費者認可，并逐漸成為80、90后的首選購物方式，可由于家具選擇的特殊性，網(wǎng)購家具還是有一部分人接受不了，究其原因，家具是一種價高體積大且使用年限較長的商品，在選擇時一定要親自感覺后才可以買，網(wǎng)上不可觸摸，所有信息只能從商品介紹和客服介紹得知，可有的商家為了提高銷量而虛報家具的材質。所以要想讓更多的消費者接受網(wǎng)購家具，網(wǎng)銷商在網(wǎng)絡中一定要用真實的面貌與消費者交流，要還原家具的本來容貌，以優(yōu)質的服務和產(chǎn)品為自己樹立一個良好的形象，從而得到更多消費者的信賴。
網(wǎng)絡導購要創(chuàng)新
很多消費者在選購家具時，事先沒有一個清晰的方向，在逛家具商場時如果看見合眼緣的，摸摸質量或詢問家具導購，然后再做決定。但是在網(wǎng)絡因為不能親手觸摸，所以消費者選擇時除了查看家具的圖片，就是客服的介紹。
但是，現(xiàn)在的家具網(wǎng)銷蛋糕已被眾多商家分割，因此要想有更高的業(yè)績，此時客服人員就不能僅僅擔負著家具介紹者的角色，而要充當一個家居設計者的角色，也即是要根據(jù)顧客居室的裝修風格為其介紹適合的家具，讓顧客的家具與居室裝飾完美搭配，并教會消費者家具的搭配方法。
物流服務須完善
一直以來，阻礙家具網(wǎng)購發(fā)展的就是缺乏完善的物流運輸服務，家具是一種特殊的商品，不管是在商城購買還是網(wǎng)上購買，運輸都是一個難題，而且大多網(wǎng)銷商都沒有自己的物流體系，而是交由其他物流公司，一旦運輸中出現(xiàn)問題時賣家與物流就會互相推卸，最終受傷的是顧客，這也就打消了消費者對網(wǎng)購的興致。
市場信息透明化
網(wǎng)絡的信息透明度能夠引導家居行業(yè)統(tǒng)一市場價格，削除行業(yè)暴利，打破之前價格混亂的局面?；勐敿揖佑闷肪W(wǎng)建立了電子商務平臺。其通過網(wǎng)絡使家居價格透明化，事實證明，慧聰家居用品網(wǎng)的方式取得了非凡的成功，目前慧聰家居用品網(wǎng)平臺上的企業(yè)銷售額有40%來自網(wǎng)絡，二三線城市更高達60%。消費者對慧聰平臺的產(chǎn)品信任度有了急劇上升。
電子商務對于中國家居行業(yè)來說是必然的大勢所趨，跟上時代的步伐，不被市場所淘汰，就需要眾多家居企業(yè)選好模式，選好平臺。
行業(yè)發(fā)展方向
(電子商務時代)
全球金融海嘯給中國帶來了不小的沖擊，不少企業(yè)面臨更多困難，倒閉，裁員時有發(fā)生，其中受到?jīng)_擊最大的當屬包括家具在內的勞動密集型產(chǎn)業(yè)，中小企業(yè)首當其沖。由于家具企業(yè)集中低，在經(jīng)濟實力，技術能力、品牌等方面就缺少競爭力，只有創(chuàng)新求變才能贏得未來。
越來越多的制造企業(yè)在傳統(tǒng)的銷售渠道之外開通網(wǎng)上商城，比如國內海爾、聯(lián)想等IT企業(yè)，以及雅戈爾等服裝企業(yè)都開通了網(wǎng)上商城。雖然家具企業(yè)的電子商務還屬于剛起步的初級階段，會有不少的困難與挑戰(zhàn)，會有犧牲，但絕對值得期待。
家居電子商務打破家居資訊類網(wǎng)站與B2B和B2C網(wǎng)站的界限，實現(xiàn)生產(chǎn)商、經(jīng)銷商與消費者的完美結合。具體表現(xiàn)為:用潮流資訊引導消費者，以論壇凝聚消費者和商家(生產(chǎn)商和經(jīng)銷商)，通過實用的產(chǎn)品信息介紹、專業(yè)的產(chǎn)品咨詢和全程導購服務，形成"企業(yè)采購+網(wǎng)店+業(yè)主團購"的新的營銷模式。與傳統(tǒng)的家居電子商務網(wǎng)站不同，如愛家客家居電子商務網(wǎng)不僅僅是扮演團購和集采的角色，更多的是結合家居行業(yè)的特點，從消費理念和營銷模式上力求有所突破。讓消費者放心消費，得到更多的實惠，讓信譽商家通過愛家客家居網(wǎng)銷售出更多有質量保障的商品。通過宣傳推廣和業(yè)主團購，拉近企業(yè)和消費者的距離，實現(xiàn)互相滿意的消費服務理念。同時為廣大消費者提供全方位的家居裝修設計指導、家裝招標和家居文化與時尚等居家裝修綜合服務，實現(xiàn)服務的人性化、個性化，推進家居產(chǎn)業(yè)的升級和消費環(huán)境的全面提升。
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