家居業(yè)作為典型的“低頻、高價、依賴口碑”的消費類型，面臨著雙重困境。一方面，渠道碎片化已經(jīng)成為整個行業(yè)的趨勢，傳統(tǒng)的粗放式營銷難以奏效;另一方面，消費習(xí)慣的改變讓傳統(tǒng)的“人、貨、場”組織方式面臨挑戰(zhàn)，新零售革命已經(jīng)到來。
在這種困境下，技術(shù)革命將如何賦能家居業(yè)?是全渠道銷售、數(shù)據(jù)驅(qū)動還是社會化分銷?7月9日，首屆中國家居工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)大會暨三維家全渠道銷售解決方案發(fā)布會，3位行業(yè)大咖率先登場，從多維角度思想激蕩，幫助企業(yè)和終端門店實現(xiàn)跨越和突破。
1、打通線上線下，實現(xiàn)全渠道獲客
如何打破線上線下的不平衡?全渠道營銷是最為關(guān)鍵的一環(huán)。所謂“全渠道營銷”，顧名思義，就是指企業(yè)不再局限于傳統(tǒng)的渠道模式，時間、地點、方式都不是問題，利用一切可以產(chǎn)生銷售的線上線下渠道，比如體驗店、傳統(tǒng)電商、移動APP、自營平臺等，為顧客提供無差別的購買體驗。
聽起來很美，但做起來一點都不簡單，充足的財力支撐、充分的人員配置、足夠清晰的戰(zhàn)略等缺一不可。對于家居企業(yè)而言，比起自建全渠道，交給靠譜的第三方無疑更加省時省力。
2、數(shù)據(jù)驅(qū)動，讓門店更加智能化
隨著新零售步伐的加速，以消費者體驗為中心的數(shù)據(jù)驅(qū)動的泛零售形態(tài)不斷顯現(xiàn)，其中，智慧門店就是新零售的主戰(zhàn)場，企業(yè)通過“數(shù)據(jù)驅(qū)動”掌握、追蹤、管理客戶信息、互動數(shù)據(jù)，實現(xiàn)有目的、精準(zhǔn)化營銷。
3、輔助運營，用社會化分銷留住客戶
對于客戶以及潛在客戶的管理，是營銷的關(guān)鍵一步。傳統(tǒng)的門店營銷智能用電話、短信騷擾、朋友圈刷屏等等方式不斷觸達(dá)客戶。而在新零售趨勢下，建立系統(tǒng)全面的社會化分銷體系已成必然。
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