1、默認(rèn)問(wèn)題。我們所有的銷售問(wèn)題都要有劇本，我們的銷售流程也要設(shè)計(jì)好。設(shè)計(jì)好的銷售流程可以讓我們從容、輕松地與客戶打交道。我們?cè)O(shè)計(jì)問(wèn)題的目的是引導(dǎo)客戶快速進(jìn)入我們的銷售流程。我們應(yīng)該測(cè)量，還是應(yīng)該進(jìn)入計(jì)劃或接受存款？每個(gè)環(huán)節(jié)對(duì)應(yīng)的預(yù)設(shè)問(wèn)題應(yīng)該不一樣。我們預(yù)設(shè)的問(wèn)題可以讓我們說(shuō)話列表的邏輯更加清晰有效。
2、想辦法搞清楚動(dòng)機(jī)，分析心理。當(dāng)我們問(wèn)問(wèn)題時(shí)，客戶必須有答案。即使客戶不按邏輯出牌，我們也可以收集客戶的思維動(dòng)機(jī)。在客戶的思考動(dòng)機(jī)上，我們可以試著搞清楚客戶在想什么，被賣的現(xiàn)狀如何？不同的客戶有不同的動(dòng)機(jī)。如果交易即將到來(lái)，客戶會(huì)看到計(jì)劃并說(shuō)它是可以的。即使我們的全屋定制家居平面設(shè)計(jì)覺(jué)得還可以，客戶就是不問(wèn)你價(jià)格。這正常嗎？
3、引導(dǎo)客戶。為了驗(yàn)證我們的分析，我們需要繼續(xù)指導(dǎo)我們的客戶。我們用來(lái)引導(dǎo)客戶的詞語(yǔ)必須經(jīng)過(guò)設(shè)計(jì)。我們可以指導(dǎo)我們的風(fēng)水布局，也可以指導(dǎo)我們的比較議價(jià)。每一種引導(dǎo)都有一個(gè)強(qiáng)烈的目的，引導(dǎo)我們的客戶說(shuō)出真正的原因。
4、情景反應(yīng)。當(dāng)客戶說(shuō)出真實(shí)原因時(shí)，我們需要利用情況來(lái)處理。什么是場(chǎng)景？場(chǎng)景就像導(dǎo)演一部電影，有故事，有人物，有價(jià)值取向。全屋定制營(yíng)銷場(chǎng)景是怎樣的？我們會(huì)在全屋定制運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)里詳細(xì)解釋，今天這里就不解釋了。
5、利他為主。無(wú)論做什么銷售，最高境界都是真誠(chéng)。大多數(shù)客戶不喜歡只向客戶銷售產(chǎn)品或服務(wù)，而是想要關(guān)系。一旦客戶覺(jué)得有聯(lián)系，客戶就會(huì)敞開心扉接受你。
聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在大家居網(wǎng)看到的，謝謝！
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